大部分影楼的内容不是做不起来,是摊子铺得太大
一说要做内容,很多门店的第一反应是招人、开号、请代运营。三个月后账号还在,人走了,内容停在第二条。问题不在执行力,而在于一开始就把这件事设计成了必须由团队才能运转的项目。十来个人的门店没有这个编制,硬上只能烂尾。
内容获客的本质很简单:让一个还没进店的客户,在搜索或者刷手机时先看到你一次,并且觉得这家店懂行。它不需要创意团队,需要稳定的产出和一个能被找到的地方。所以该定的只有四件事:写什么、多久写一次、发在哪里、看完让人干什么。
选题只写客户到店前真正会搜的问题
写不出东西,多半是选题方向错了。老板习惯写我们的理念、我们的灯光、为什么坚持原创,这些是自我表达,客户不搜。客户到店之前,脑子里只有几个具体疑问:拍前要准备什么、我这种身形适合什么风格、当天要不要自己化妆、选片怎么不被带着走、多久能拿到成片。
把这些问题列出来,素材多得写不完:拍前一周的作息和护肤、不同身形对应的服装和姿势、妆面浓淡怎么和风格匹配、选片先看整体还是先看细节、修图和出片的正常周期、给孩子拍照为什么要避开午睡时段。它们的共同点是客户深夜自己拿手机搜的,不是你在店里坐着讲的。
写完之后你自己都不好意思转发给正在咨询的客户,那它就白写了。
一周三篇,全部落在一个固定入口
不需要日更,也不需要爆款。一周三篇,一个月十二篇,一年一百多篇,对门店已经是很厚的家底。频率的意义不在数量,而在于让客户半年内每次搜同类问题都能撞见你。刷到的人未必在本地,搜到的人才真的会走进来。
能被转发是另一个标准。判断写得好不好,不看文采,看客户会不会顺手发给自己对象、发给闺蜜、发到妈妈群。写作时要假设读者是一个焦虑的新娘,或者第一次给孩子拍照的妈妈,她要的不是科普,是有人替她把这件事说清楚了。
执行上一个人排得下来:周一确定三个选题,周二周三各写一篇,周四用手机在店里拍几张真实场景的配图,周五发第三篇。别对着空白文档硬憋,先把要点写成五条口语化的短句,再一段段扩开。
发在哪里这一条最容易忽略,也最致命。很多门店的内容发在朋友圈,两天就被新动态顶下去,三个月后自己都翻不到。客户想再看那篇讲选片的,找不到了。内容只要散在时间线里,就等于没有积累,每个月都在从零开始。
固定入口的意思是:所有内容沉淀在一个地方,客户能从名片、咨询台二维码、咨询回复、朋友圈置顶稳定地走进去。公众号或自建的资讯页都行,差别只在于你希望客户看完顺便还能干什么。能顺手看档期、看同风格客片、留个联系方式,路径就完整;只能退出,就是一次性消耗。注意一个这两个字,三个入口等于没有入口,老板自己都记不清上次发在哪,客户更不会记。
每篇结尾给一个明确的下一步,别让读者读完就走
结尾写一句希望对你有所帮助,是最浪费的一句话。读者有触动却不知道该干什么,三分钟后就去刷别的了。结尾该给一个门槛很低的具体动作:想看同款客片,回复一个词;不确定适合什么,把身高和喜欢的风格发过来,帮你列两个方向;想避开周末排队,直接看未来两周的空档。
这个动作要满足两点:当下就能做,不用客户先做决定;做了之后你接得住,有人回、有记录、有人跟。很多内容没有转化,不是内容不行,是结尾没有任何承接,读者和门店之间隔着一层玻璃。
坚持三个月才有效,前三十篇是成本不是浪费
内容的回报曲线是滞后的。前三十篇阅读可能只有几十,咨询几乎没有,这时候最容易放弃。但恰恰是这三十篇构成底子:搜索需要时间认识你,客户要撞见两三次才会记住你,你自己也需要这三十篇把怎么写变成肌肉记忆。
三个月后回看,变化往往不是某篇爆了,而是来咨询的人开口第一句变了。他不再问拍一套多少钱,而是问看到你们写的那篇关于选片的,我这种情况是不是该怎样。这句话意味着他已经把你当成一个懂行的人,而不是一台报价机器。
所以别用这个月带来几个客资来考核。前三个月用有没有按时发满十二篇来考核,前者你现在还看不到,后者你今天就能控制。
可以马上做的三件事
- 今天花二十分钟,把最近十个客户问过你的问题按原话记下来,挑出重复最多的五个,这就是下个月的选题库。
- 确定唯一一个内容入口,做成二维码印在名片、咨询台和客片包装上,以前散落的内容能搬就搬过去。
- 给下一篇文章写一个具体的收尾动作,落到回复什么词、发什么信息、看哪个页面,并指定一个人负责接住。