漏洞一：收单的入口有四五个，登记的地方只有一个
微信、电话、平台私信、到店、老客介绍，客人从哪个口进来都有可能。问题是这些口子最后都汇到一个人身上——前台或者店长，靠记忆和一张纸记下来。人一忙，最先被跳过的就是记一笔这个动作：先把客人接住，等空了再登记，然后就没有然后了。
撞单几乎都不是排期表算错，而是有一条信息根本没进表。两个人同时接了同一个周六的咨询，各自都以为对方会登记，最后一个档期被承诺了两次。等到客户来确认时间，谁也拿不出一个能说服人的说法，损失的不只是一个档期，还有那句说出口的承诺。
漏洞二：只记了哪天有拍摄，没记几点、谁拍、在哪拍
很多门店的排期表就是一个日历，某天打个勾，表示这天有拍摄。这种记法只能回答这天忙不忙，回答不了这天能不能再接一单。婚纱照一套要占掉大半天，写真两三个小时，儿童照要看孩子状态，室内和外景的往返时间也不一样。同样是这天有拍摄，实际剩余容量差别很大。
更关键的是摄影师。同一天两个棚、三个外景，谁去哪、几点到、设备谁带，如果不写清楚，到了当天早上才开始协调，迟到和漏拍就是这么来的。排期记的不是有没有事，是这段时间被谁占住了。
漏洞三：改期和取消没有回收，占住的位子不释放
客户改期是很正常的事，天气、身体、工作，任何一个理由都成立。问题在于改期之后，原来的时间有没有被放回去。最常见的场景是：在微信里说了一句改成下周六，旧的时间既没删，新的时间也没正式落表，两条记录同时存在，等到下周六才发现摄影师被排了两趟。
取消更麻烦。有些取消是慢慢消失的——客户不再回复，也不说不拍。这个位子会一直占着，直到当天上午才确认空出来，那时候已经来不及补人。档期是门店最贵的库存，空一天就是空一天，没有补货的可能。而占位不释放的根源，是没人负责去确认，也没人敢替客户做这个决定。
漏洞四：临时加单没有校验，同一个人被排了两次
临时加单通常来自熟客、老板的朋友、平台上的急单。这类单子往往绕过正常流程，直接找能做决定的人，一句你帮我安排一下就算定了。安排的人手里没有完整排期，凭印象觉得那天应该还行，就答应了。
加单本身没有错，错在加之前没有对照。判断一个加单能不能接，至少要看三件事：那个时间段摄影师在不在、辅助的人在不在、场地和后期排不排得开。少看一样，后面就要用改期、加急、道歉去补，补的成本比多接一单高得多。
还有一个连带问题：撞单通常在事后才被发现，发现的时候已经收不回来了。所以校验要放在答应的那一刻，而不是等到拍摄前一天再去核对名单，那时候能做的只剩道歉。
补的办法：一个入口、一条时间轴、一条自动规则
这三件事不需要多复杂的工具，但必须成规矩。第一，所有渠道的预约只进一个地方，谁接到谁登记，登记完成才算接住，没登记等于没接。第二，排期按时间轴记，一条记录至少包含日期、起止时间、摄影师、场地、客人类别，重叠看得见。第三，超过约定时间没有确认的占位，自动释放回可预约状态，不用人去催、也不用谁去开口。
规矩定下来之后，撞单会少很多。但更重要的是它能回答老板最关心的那个问题：这个月到底还能接多少。凭感觉排期，永远是先答应再想办法；看得见容量，才敢对客户说不，也才敢对加单说等一下。
可以马上做的三件事
- 今天把最近两周所有渠道的沟通记录翻一遍，找出还在口头约了但没登记的，全部补进同一张表。
- 把日历式的排期改成一行一条记录，至少补齐起止时间、摄影师、场地三项，本周内的先补完。
- 定一条硬规则并写在前台看得见的地方：超过三天未确认的档期自动放出，任何人不得口头占位。